Here you can search through the pages of this Namespace, their attachments and the files uploaded to the system.
Note: the results will only display the items you have permissions to read.
[...] informazioni quali la durata
degli interventi e la durata totale delle attività e degli interventi della commessa. Di seguito analizzeremo i tab di una commessa: Risorse Andiamo a definire quali risorse fanno parte della mia commessa. Ovvero, secondo una mia previsione,
quali elementi saranno impegnati nei miei interventi. Le risorse possono essere:
*Utenti: uno o più account utente di Tustena
*Team: gruppi di utenti. I team vengono creati da SETUP->Team
*Asset: gli asset che prevedo di utilizzare nella commessa
*Anagrafiche: [...]
[...] disposizione 3 diversi editor: Foundation WYSIWYG Source La modalità può essere scelta al dell’inizio della creazione della newsletter dall’apposito menu a tendina. Raccomandiamo di non modificare la modalità in corsa in quanto si perdono le modifiche fatte fino a quel momento.
Foundation
Si tratta della modalità nuova dell’editor: consente di creare newsletter avendo a disposizione tutti gli strumenti principali che caratterizzano questo tipo di messaggi, mettendo a disposizione un layout che è già diviso [...]
[...] stato sono associati eventi automatici di tracciatura, come la data di apertura e di chiusura effettiva della
commessa, possono essere popolate in automatico al cambio di questo stato.
Sotto la stessa voce di Menu definiamo gli stati degli interventi, con la stessa logica degli stati delle
commesse; inoltre possiamo definire delle priorità per le commesse, e una tipologia, che saranno utilizzate per fare
raggruppamenti statistici. Definiamo inoltre i parametri del progressivo che vogliamo utilizzare per la generazione automatica dei
codici delle commesse e degli [...]
[...] nuova macchina, devi obbligatoriamente specificare: Il prodotto da cui deriva la matricola interna della macchina (che deve essere univoca) l'azienda, ovvero dove è locata attualmente la macchina
Matricola produttore e matricola cliente sono facoltativi Il flag Attiva non influisce sulla selezione della macchina nei menu; viene solitamente utilizzato ad esempio per segnalare se la macchina è disponibile in casa oppure si trova in manutenzione (e quindi non disponibile per il noleggio cliente). La tipologia : la macchina è la macrostruttura [...]
[...] precedente versione del plugin, seguire la guida su Come disinstallare il precedente plugin per Outlook (Manuale IT)
Assicurasi che Outlook non sia in esecuzione sul computer locale ed avviare quindi il file Setup.exe scaricato seguendo la procedura di registrazione del componente. Se l'installazione viene Una volta installato, in Outlook verrà creato un nuovo tab ove trovare il componente installato Clicchiamo quindi su Impostazioni : apparirà la schermata seguente dove andremo ad inserire i nostri dati di accesso in Tustena. Profilo [...]
[...] (consigliata); tutte le attività (a parte quelle di tipo visita) richiedono di indicare solamente l'orario della stessa (tipicamente quello di inizio dell'attività) ed eventualmente nel riquadro Analisi si indica il tempo impiegato Oraria : tutte le attività avranno un orario di inizio e di fine attività da specificare. Il riquadro di Analisi non potrà essere modificato per quanto riguarda il tempo attività che verrà calcolato in base all'orario di inizio e fine specificati dall'utente Oraria (con modifica manuale della [...]
La gestione del Multitier
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{Incoming}
Il multitier è un'estensione della licenza di Tustena (per chi ha l'installazione nel server in locale) che permette di inserire più nodi per lavorare su aziende diverse all'interno della stessa istanza di Tustena.
Configurazione
Da SETUP>Azienda, clicca sul tab Multitier ed inserisci la nuova azienda (cliccando Aggiungi )
Nei Dati dell’azienda inserisci la ragione sociale (obbligatoria) e gli altri dati (facoltativi e che consigliamo di compilare). In Dati di gestione [...]
[...] georeferenziazione Serve per selezionare quali elementi referenziare Imposta la nazione di default della localizzazione Imposta il dettaglio minimo per la referenziazione dell'anagrafica: se impostato a livello indirizzo esatto , inserirà le coordinate solamente se la codifica avviene recuperando esattamente l'indirizzo (con uno scarto di pochi metri quindi); al contrario, selezionando il livello regione , le coordinate verranno salvate se è impostata almeno la regione nell'anagrafica (senza che siano presenti provincia,comune, indirizzo) Nel caso non sia possibile [...]
[...] di archiviazione dei files) cliccare su . Si aprirà una schermata dove inserire la configurazione della nuova cartella
Categoria: il nome della cartella che si desidera creare Categoria di Appartenenza: definisce se la cartella che stiamo creando è una directory principale oppure una sottocartella di una già esistente Associa a categoria predefinita: è possibile associare la cartella ad una tipologia prevista in Tustena per l'archiviazione, in modo da rendere automatico il processo di inserimento in Archivio quando: Associa a categoria [...]
[...] degli indirizzi secondari. Partita IVA cliente : compare in automatico perchè prende le impostazioni della scheda azienda. Codice fiscale cliente : compare in automatico perchè prende le impostazioni della scheda azienda. Nostro riferimento : da inserire Vostro riferimento : da inserire Informazioni Creato da : compare il nome di chi ha creato il documento Data inserimento : compare la data di creazione Modificato da : compare il nome di chi ha modificato il documento Data modifica : compare la data di modifica Banca di appoggio [...]
[...] visualizzare tutte le chiamate per stato (Da confermare - Aperto - Chiuso - Sospesa) All'apertura della chiamata il sistema creerà un codice univoco identificativo.
Dalla chiamate l'operatore:
visualizza i dati del cliente, Motivo della chiamata obbligatoriamente deve inserire l'oggetto della chiamata e la descrizione dell'intervento o assistenza da eseguire, seleziona il contratto di riferimento se esistente seleziona l'indirizzo dell'ubicazione della macchina se diverso da [...]
[...] nuovo prodotto(lo chiameremo A7X) attraverso un'attività di DEM e seguire in tempo reale l'andamento della campagna. Soluzione
Si possono ottenere gli stessi risultati seguendo vie diverse, ma per comodità mostreremo la soluzione seguendo 4 semplici steps: Step 1: Creare una Lista di Distribuzione Step 2: Creare un Template Step 3: Implementazione ed invio Mail Step 4: Visualizzazione Report Step 1 Creare una Lista di Distribuzione
Cliccare su "MAIL CENTER" --> "Mail e liste" Nel frame "Opzioni" cliccare "Liste di distribuzione" --> "Nuova lista" Compilare [...]
[...] i listini parametrici
Passaggi da eseguire: 1) scaricare i files presenti nella sezione allegati della pagina (li puoi trovare in alto a destra) 2) estrarre il contenuto del file Tustena.Addins.GammaRpcTunnel.zip all'interno della cartella di Tustena 3) estrarre il contenuto del file Plugins.zip all'interno della cartella di Tustena 4) estrarre il contenuto del file Javascript.zip all'interno della cartella AppData/Custom 5) estrarre il file Tustena.ServiceManager nella directory [...]
Ricerca avanzata in Oggi
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Cliccando sulla voce "Cerca" della barra laterale si aprirà la seguente finestra: Compilando in maniera opportuna i vari campi è possibile effettuare una ricerca a più variabili tra utenti, aziende e lead, in base ad innumerevoli combinazioni di campi. Si possono inserire campi alternativi per ciascuna voce cliccando sull'icona
relativa, si creerà una riga aggiuntiva in cui digitare ulteriori condizioni. Qualora necessario una riga può essere rimossa cliccando sull'icona
. Nell'ultimo campo è possibile [...]
[...] voce "appuntamento per" indicare per chi è l'appuntamento. È possibile verificare la disponibilità della persona in questione cliccando sull'icona
: Comparirà questa tabella in cui si potranno consultare rapidamente gli impegni dell'utente selezionato per il giorno in cui si sta fissando l'appuntamento. Una volta effettuata la verifica chiudere la finestra cliccando su
. Selezionando la casella "Tutto il giorno" sarà impostato automaticamente l'intervallo temporale dell'appuntamento prendendo come ora d'inizio l'orario di entrata in ufficio la mattina e come [...]
[...] specificare come si dovrà comportare la regola di approvazione: Nome Approvazione : definiamo il nome della nostra regola Responsabili dell'approvazione : andiamo ad inserire gli utenti che potranno approvare i documenti, cliccando sull'incona Ordine di esecuzione : indica l'ordine di verifica delle condizioni rispetto all'elenco di tutte quelle isnerite. Invia Approvazione a : permette di impostare i destinatari della comunicazione (tramite mail) della richiesta di approvazione. Utenti/gruppi che scatenano [...]
Questo è il manuale in italiano!
Per un elenco completo di tutte la pagine disponibili val all' elenco pagine Cerca il manuale
Indice
Introduzione Personalizza Admin - Primo avvio - SETUP Azienda Gruppi Uffici Configurazione protocollo Opzioni - Profilo azienda Dati bancari Sicurezza Organigramma Multi azienda Messaggistica Exchange Menu Configurazioni Approvazioni Approvazione Opportunità Approvazione Preventivi Archivio Categorie Documenti Parametri di condivisione Assets Categorie Assets Gestione Asset [...]
[...] selezionarli dalla lista "Utenti" e cliccare sul pulsante
; permette di aggiungere tutti gli utenti della lista; in maniera analoga per rimuovere un utente selezionarlo nella lista "Utenti abilitati" e cliccare sul pulsante
; permette di rimuoverli tutti. Cliccando su
sarà impostato automaticamente l'intervallo temporale dell'appuntamento prendendo come ora d'inizio l'orario di entrata in ufficio la mattina e come fine l'orario di uscita il pomeriggio dell'utente selezionato. Altrimenti sarà necessario compilare i campi "Dalle" e "Alle", digitando direttamente [...]
[...] minimo si imposta il livello di precisione per la georeferenziazione dell'azienda e lo scaricamento della mappa. Più alto è il dettaglio, più facile sarà che il sistema vada in errore qualora l'indirizzo dell'anagrafica in CRM non sia mappato o referenziato dal servizio mappe.
Se l'anagrafica verrà correttamente sincronizzata, nella scheda sarà visibile così: Per maggiori informazioni sul funzionamento e la [...]
[...] inserire una specie di ancora di tracciamento del link che ti serve per controllare quanti destinatari della mia lista di distribuzione hanno cliccato su uno specifico link che ho inserito nel corpo della mail.
Per inserirlo, seleziona il link e quindi clicca nel menu Strumenti>Track Anchor oppure clicca direttamente sull'icona dedicata nella barra dell'editor una volta inserito correttamente, ti comparirà questo messaggio:
I dati li puoi verificare nello Spooler Mailing List ; la funzionalità di monitoraggio [...]
[...]
In questa sezione è possibile creare le categorie nelle quali saranno immagazzinati gli argomenti della knowledge base. Per aggiungere una categoria digitarne il nome nell'ultima casella della colonna intitolata "Nome categoria", selezionare l'eventuale categoria di appartenenza (precedentemente creata) e cliccare su per completare l'inserimento. Per effettuare una o più modifiche agire direttamente sui campi della tabella e cliccare su . Per eliminare una categoria selezionare la relativa casella nell'ultima [...]
[...] autonomia gestire le liste delle newletter in cui è stato sottoscritto visualizzare il catalogo prodotti della nostra azienda visualizzare i grafici dei report analitici che sono condivisi con l'esterno richiedere un preventivo dopo aver composto la richiesta selezionando i prodotti visionati sul catalogo Passiamo ora alla procedura di attivazione del Portal. Per prima cosa entriamo nel menu specifico di attivazione/configurazione, andando in SETUP>Configurazione Portale. Si caricherà una schermata (vedi sotto) dove andremo a settare i parametri di attivazione del modulo. [...]
[...] collegati:
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A seguito dell'ultimo aggiornamento (Versione 9) è stata modificata la gestione della visualizzazione dei Ticket. In questo breve How-To vedremo le varie possibilità per configurare al meglio l'Help Desk.
Nella schermata principale dei Ticket è possibile filtrare gli elementi grazie ai controlli posizionati nella barra laterale e nella barra posizionata in cima alla finestra. Barra A Tramite i 2 controlli presenti in questa barra ( Non assegnato , Visualizza tutti i ticket delle mie aree ) è possibile applicare un primo filtro alla visualizzazione [...]
[...] tipo di campo addizionale tra i seguenti: Testo - Nel campo si potrà scrivere liberamente (es. nome della segretaria del titolare) Numerico - Nel campo si potranno inserire soltanto numeri (es. numero di ordini nell'anno corrente) Data - Nel campo si potrà inserire una data (es. data ultimo contatto) Select - Nel campo si potrà scegliere tra una serie di opzioni predefinite; comparirà una finestra in cui si potrà scrivere un elenco di termini separati da virgola. Username - Nel campo si potrà scrivere una username Password - Nel campo si potrà scrivere una password [...]
[...] fatturazione dei materiali nel parco macchine, la riga verrà riportata in diversi modi:
Usa i dati della macchina per la generazione delle righe del documento Verranno usati il codice della macchina e la sua matricola interna Usa i dati del prodotto collegato alla macchina per la generazione delle righe del documento Verranno usati i dati presi dalla scheda prodotto collegato alla macchina Usa il codice del prodotto come codice, e la matricola interna della [...]
[...] selezionarli dalla lista "Utenti" e cliccare sul pulsante
; permette di aggiungere tutti gli utenti della lista; in maniera analoga per rimuovere un utente selezionarlo nella lista "Utenti abilitati" e cliccare sul pulsante
; permette di rimuoverli tutti. Una volta digitati l'oggetto e il testo desiderati nelle relative caselle cliccare sul pulsante
per spedire il messaggio. Qualora si desideri annullare la composizione del messaggio è sufficiente cliccare su
per chiudere la finestra. Per maggiore flessibilità nella gestione dei messaggi cliccare su
( [...]
[...] stile di visualizzazione predefinito è a tab (ovvero ad "alette" superiori corrispondenti alle pagine della scheda); è possibile visualizzare l'intera scheda su un'unica pagina cliccando su ; si potranno ripristinare i tab cliccando su . Cliccando su sarà possibile modificare i dati della scheda (utile, ad esempio, per cambiare lo stato della campagna) in maniera analoga alla creazione di una nuova campagna ( Nuova campagna ). Se il tipo di campagna è "Email" è possibile inviare un'e-mail (precedentemente generata [...]
[...] Distribuzione, Contatti - Aziende - Lead
Argomenti collegati:
{Incoming}
Questa sezione si occupa della gestione delle liste di distribuzione. Per eliminare una lista selezionare la relativa casella nell'ultima colonna e cliccare su . In basso a destra è riportato il numero di liste, tuttavia il numero di elementi riportati in ogni elenco è limitato ( ( Gestione Account ), scheda "Configurazione Tustena" ( Configurazione tustena )). Per visualizzare le liste che seguono cliccare sul numero relativo alla pagina dell'elenco o su "Successiva" per passare alla [...]
[...] sono presenti tutti i campi: eventualmente prosegui dopo l'inserimento del ticket nella compilazione della scheda dal menu della relativa anagrafica in CRM. Oggetto [...]
[...] salvato è cosigliato un riciclo dell'App di Tustena nell'IIS.
In Groups andiamo a definire il nome della sezione e delle tabelle che andremo a generare; qui specifichiamo tutte le interrogazioni che saranno presenti nella sezione.
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In Report inseriamo la struttura della nostra interrogazione e la descrizione da visualizzare [...]